Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d’une preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter en info@sensorydecisions.com quoten indiquant votre numéro de commande et nous vous donnerons des instructions complètes pour votre retour. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour au info@sensorydecisions.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. à droite.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles périssables et les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez (voir ci-dessous) et d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Veuillez nous contacter si vous souhaitez retourner votre commande, en indiquant le motif du retour. Nous vous donnerons ensuite des instructions complètes pour retourner votre commande et vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Nous sommes conscients que les odeurs peuvent être une question très subjective et que, dans la plupart des cas, l'achat de parfums en ligne ne permet pas de « essayer avant d'acheter ». Nous ferons preuve de discrétion dans le remboursement des produits qui ont été ouverts et présentent des signes d'utilisation et prendrons en compte et honorerons les garanties sur les appareils mécaniques. N'oubliez pas qu'il peut parfois y avoir un retard pour que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit traite et publie également le remboursement.