نحن مقيمون في المملكة المتحدة ولكننا نشحن إلى جميع أنحاء العالم - ونقوم بذلك منذ أكثر من عقد من الزمان. مع تخفيف القيود المفروضة في إنجلترا اليوم، فكرنا في مشاركة بعض الحكايات الشيقة حول ما رأيناه منذ بدء ظهور فيروس SARS-CoV-2 - وردود أفعال المجتمعات تجاهه.
1. أصبح العالم مهووسًا بالكحول
تحتوي العديد من منتجاتنا على كحوليات. الكحول عبارة عن مجموعة واسعة من المواد الكيميائية التي تحتوي على مجموعة -OH مرتبطة بسلسلة هيدروكربونية. هناك العديد من الكحوليات المختلفة، ولكنها بشكل عام مذيبات جيدة وقابلة للاشتعال وسامة للفيروسات وكبد الثدييات.
في أوائل عام 2020، كان هناك إقبال عالمي على المواد القائمة على الكحول. توقف العديد من المصنعين وتجار الجملة عن توريد الطلبات غير المتعاقد عليها وبدأوا في تصنيع جل اليدين ورذاذ المطهرات بأنفسهم، ولكن مع زيادة كبيرة في السعر للأسف. في مرحلة ما، كنا على وشك نفاد المواد الخام التي كنا نستخدمها. لم أعتبر أبدًا استمرارية الإمداد تهديدًا للأعمال.
المملكة المتحدة الأخيرة تقرير حكومي كما يظهر التقرير بعض الاتجاهات المثيرة للاهتمام في زيادة مشتريات الكحول من قبل المستهلكين. ومع ذلك، لم يتم تطبيق المنتجات الكحولية المذكورة هنا على مقابض الأبواب وطرود أمازون وأسطح العمل، بل في بطون السكان. كما يسلط التقرير الضوء على الزيادة في الأمراض والوفيات المرتبطة بالكحول؛ على سبيل المثال:
"كانت معدلات الوفيات بأمراض الكبد الكحولية في ديسمبر 2020 أعلى بنسبة 58.1٪ من الشهر الأساسي المقابل (11.7 لكل 100000 نسمة مقارنة بـ 7.4)"
إذا كانت عمليات الإغلاق أو القيود أو الخوف أو العزلة قد تسببت في زيادة شربك، فيرجى فحص نفسك وطلب المساعدة إذا كنت بحاجة إليها.
2. كان الناس يتوقون إلى روائح الهواء الطلق
بعد إعادتهم إلى منازلهم، أراد الناس أن يشموا رائحة الطبيعة. وبمجرد أن بدأت الدول في أوروبا وأمريكا الشمالية في فرض القيود، شهدنا زيادة كبيرة في الطلب على المنتجات التالية:
- العشب الطازج المقطوع رذاذ الغرفة
- وَردَة بخاخات الغرف و ناشرات القصب
- نسيم البحر - وخاصة كموزع للروائح
- الصنوبر رذاذ الغرفة - مفاجئ، حيث أن هذا عادة ما يكون أكثر شعبية في الجزء الأخير من العام.
وقد صاحبت هذه الزيادات انخفاض في شعبية الروائح المستمدة من الأطعمة خلال الإغلاق الأول في المملكة المتحدة. وربما يرجع هذا إلى امتلاء منازل الناس برائحة الكعك والخبز المخبوز في المنزل (هل تتذكرون نفاد الدقيق والخميرة من المتاجر الكبرى؟).
كانت مبيعاتنا من معطرات السيارات الجديدة ومعطرات الجلود مرتفعة باستمرار. وهذا أمر مدهش أيضًا، حيث يميل هذان المنتجان إلى الاستخدام في المركبات - ونحن ندرك أن الناس كانوا يستخدمون سياراتهم بشكل أقل.
3. عدد أقل من الطلبات، قيمة طلب أعلى
لقد تأثرنا ماليًا بالقيود بشكل عام. ومع ذلك، فإننا لا نلتزم بالقيود ونملأ جميع أنواع النماذج للحصول على القروض والمطالبات. هذه ليست الطريقة التي يتصرف بها مديرو Sensory Decisions.
والأمر الجدير بالملاحظة هو أننا شهدنا زيادة في متوسط قيمة الطلب، مع اتساع توزيع قيم الطلبات ليشمل بعض الطلبات الكبيرة جدًا التي تم تسليمها إلى عناوين سكنية وتجارية في جميع أنحاء العالم.
مع استعداد الشركات لإعادة فتح مبانيها، يبدو أنها تعيد تقييم كيفية تعاملها مع عملائها (الذين قد يرتدون الكمامات أو لا يرتدونها). لقد شهدنا اهتمامًا متزايدًا في شكل طلبات أكبر من المطاعم ومراكز اللياقة البدنية ووكلاء العقارات.برمجتنا التلقائية آلة الرائحة لقد حظيت بشعبية كبيرة بين الشركات التي ترغب في الانخراط في التسويق الشمي وربما حتى إخفاء الروائح غير اللطيفة للمطهرات والمعقمات.
4. شركات التوصيل والتوصيل - كل شيء ممكن
لقد حدثت تغييرات غريبة في عمليات شركات التوصيل السريع منذ أوائل عام 2020. وقد تفاقمت هذه التغييرات بالطبع بسبب التعديلات على القضايا الجمركية بسبب خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي. لقد تمكنا من إرسال الطلبات دون تأخير، ولكن بعض الطلبات (وليس كلها بأي حال من الأحوال) استغرقت وقتًا أطول قليلاً (في بعض الأحيان) للوصول إلى أيدي العملاء.
إلى حد ما، نشك في وجود عنصر "الاستثناء من كوفيد-19" في الاقتصاد بشكل عام: إذا حدث خطأ ما، فيمكنك دائمًا "إلقاء اللوم على كوفيد". ومع ذلك، كانت هناك بعض الابتكارات المثيرة للاهتمام من بعض شركات التوصيل، التي واجهت زيادة هائلة في الطلب.
لقد أدى نقص السفر الجوي للركاب بشكل عام إلى عبور الحدود القارية بسرعة قياسية، على الرغم من أن تأخير الجمارك يمكن أن يفاقم هذه السرعة. نشتري زجاجات الألمنيوم من الصين وتستغرق هذه الزجاجات عادة أسبوعين للوصول إلى بواباتنا. في منتصف الإغلاق الأول رأيناها تصل في غضون ثلاثة أيام. كلا: الزجاجات لم تأت من ووهان.
5. روبوتات أمازون - أو السياسات الروبوتية
وقد زعم البعض أن أمازون كانت بطيئة في اتخاذ إجراءات صارمة ضد ممارسات رفع الأسعار على سلع مختلفة من ورق التواليت وطلاء المستحلب و- نعم - المواد الهلامية والبخاخات الكحولية. وعندما اتخذت إجراءات صارمة، كان ذلك صعبًا وتسبب في بعض الأضرار الجانبية. لقد تلقينا تحذيرات خاطئة بشأن أسعارنا (نحن نصنع منتجاتنا بأنفسنا ونمتلك علامتنا التجارية ولم نغير أي أسعار أثناء عمليات الإغلاق!) كما رأينا بعض منتجاتنا الأكثر شهرة تزيلها أمازون على أساس أنها مبيدات حشرية، وهي ليست كذلك ولا ندعي أنها كذلك. لم نتمكن من إعادة منتجاتنا الشهيرة إلى أمازون، ومع ذلك فإن الكثير من العملاء المتكررين يأتون إلى موقعنا الإلكتروني بدلاً من ذلك، ونحن ممتنون لولائهم.
نتطلع إلى الأمام
لقد أجرينا بعض التغييرات البسيطة على طرق تخزين المنتجات وإرسالها، وقمنا بإعادة توزيع الأعمال على شركات توصيل مختلفة، لكن أعمالنا لم تتغير بشكل أساسي. سنستمر في تلبية الطلب المتزايد من العملاء التجاريين ولدينا بعض المنتجات الجديدة قيد التطوير.