يقع مقرنا في المملكة المتحدة ولكننا نشحن إلى جميع أنحاء العالم - ونقوم بذلك منذ أكثر من عقد من الزمان. مع تخفيف إنجلترا اليوم للقيود، اعتقدنا أننا سنشارك بعض الحكايات المثيرة للاهتمام حول ما رأيناه منذ بدء ظهور فيروس SARS-CoV-2 - وردود أفعال المجتمعات تجاهه.
1. لقد أصبح العالم مجنونًا بالكحول
تحتوي العديد من منتجاتنا على الكحوليات. الكحول عبارة عن مجموعة واسعة من المواد الكيميائية التي تحتوي على مجموعة -OH مرتبطة بسلسلة هيدروكربونية. هناك العديد من الكحوليات المختلفة، لكنها بشكل عام مذيبات جيدة وقابلة للاشتعال وسامة للفيروسات وأكباد الثدييات.
في أوائل عام 2020، تم إجراء سباق عالمي على المواد المعتمدة على الأكلوهول. توقف العديد من المصنعين وتجار الجملة عن توريد الطلبات غير المتعاقد عليها وبدأوا في صنع المواد الهلامية وبخاخات المطهرات الخاصة بهم، مع الأسف بأسعار مرتفعة. في مرحلة ما، كنا على وشك نفاد المواد الخام، ولم نعتبر أبدًا استمرارية التوريد بالنسبة لها بمثابة تهديد للأعمال.
أظهر تقرير حكومي أخير في المملكة المتحدة أيضًا بعض الاتجاهات المثيرة للاهتمام في زيادة شراء المستهلكين للكحول. لكن المنتجات الكحولية المعنية هنا وجدت نفسها لا تنطبق على مقابض الأبواب وعبوات أمازون وأسطح العمل، بل على معدة السكان. ويسلط التقرير الضوء أيضًا على الزيادات في الأمراض والوفيات المرتبطة بالكحول؛ قطف الكرز على سبيل المثال:
"كانت معدلات الوفيات بسبب أمراض الكبد الكحولية في ديسمبر 2020 أعلى بنسبة 58.1% عن الشهر الأساسي المقابل (11.7 لكل 100.000 من السكان مقارنة بـ 7.4)"
إذا تسببت عمليات الإغلاق أو القيود أو الخوف أو العزلة في زيادة شربك للخمر، فيرجى التحقق من نفسك وطلب المساعدة إذا كنت في حاجة إليها.
2. كان الناس يتوقون إلى روائح الهواء الطلق
عند إعادتهم إلى منازلهم، أراد الناس شم رائحة الهواء الطلق. بمجرد أن بدأت بلدان أوروبا وأمريكا الشمالية في فرض القيود، شهدنا زيادة كبيرة في الطلب على المنتجات التالية:
- العشب المقطوع حديثًا رذاذ الغرفة
- الورد بخاخات الغرف و موزعات القصب
- نسيم البحر - خاصة باعتباره ناشرًا للقصب
- الصنوبر معطر الغرف - مثير للدهشة، لأنه عادةً ما يكون أكثر شيوعًا في الجزء الأخير من العام.
كانت الزيادات المذكورة أعلاه مصحوبة بانخفاض في شعبية الروائح الغذائية في أول إغلاق في المملكة المتحدة. قد يكون هذا بسبب امتلاء منازل الناس برائحة الكعك والخبز المنزلي (تذكر نفاد الدقيق والخميرة من محلات السوبر ماركت?).
كانت مبيعات رذاذ رائحة السيارة الجديدة ورائحة الجلد مرتفعة باستمرار. وهذا أمر مثير للدهشة أيضًا، نظرًا لأن هذين المنتجين غالبًا ما يُستخدمان في المركبات - ونحن ندرك أن الأشخاص كانوا يستخدمون سياراتهم بشكل أقل.
3. طلبات أقل، قيمة طلب أعلى
لقد تأثرنا ماليًا بالفعل بالقيود بشكل عام. ومع ذلك، فإننا لا نبذل قصارى جهدنا ونملأ جميع أنواع النماذج الخاصة بالقروض والمطالبات. هذه ليست الطريقة التي يتصرف بها مديرو القرارات الحسية.
الأمر الجدير بالملاحظة هو أننا شهدنا زيادة في متوسط قيمة الطلب، مع توسيع توزيع قيم الطلب ليشمل بعض الطلبات الكبيرة جدًا التي تم تسليمها إلى كل من العناوين السكنية والتجارية حول العالم.
بينما تستعد الشركات لإعادة فتح مبانيها، يبدو أنها تعيد تقييم كيفية مواجهة عملائها (الذين قد يكونون ملثمين أو لا). لقد شهدنا اهتمامًا متزايدًا بشكل طلبات أكبر من المطاعم ومراكز اللياقة البدنية ووكلاء العقارات.لقد حظيت آلة الروائح القابلة للبرمجة التلقائية بشعبية كبيرة لدى الشركات التي ترغب في المشاركة في التسويق الشمي وربما حتى لإخفاء الروائح غير اللطيفة للمطهرات والمطهرات.
4. شركات التوصيل والتسليم - كل شيء مباح
كانت هناك تغييرات غريبة في عمليات شركات البريد السريع والسريع منذ أوائل عام 2020. وقد تفاقمت هذه التغييرات بالطبع بسبب التكيف مع القضايا الجمركية بسبب خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي. لقد تمكنا من إرسال الطلبات دون أي تأخير، ولكن بعض الطلبات (وليس جميعها بأي حال من الأحوال) استغرقت وقتًا طويلاً جدًا (في بعض الأحيان) للوصول إلى أيدي العملاء.
إلى حد ما، نشك في وجود عنصر "Excusvid-19" في الاقتصاد بشكل عام: إذا حدث خطأ ما، فيمكنك دائمًا "إلقاء اللوم على فيروس كورونا". ومع ذلك، كانت هناك بعض الابتكارات المثيرة للاهتمام من بعض شركات التوصيل، التي واجهت زيادة هائلة في الطلب.
أدى نقص السفر الجوي للركاب بشكل عام إلى عبور بسرعة قياسية عبر الحدود القارية، على الرغم من أن التأخير الجمركي يمكن أن يؤدي إلى خروج هؤلاء من الماء. نحن نشتري زجاجات الألمنيوم من الصين وعادة ما تستغرق هذه الزجاجات أسبوعين للوصول إلى بواباتنا. في منتصف الإغلاق الأول رأيناهم يصلون خلال ثلاثة أيام. لا: الزجاجات لم تأت من ووهان.
5. روبوتات أمازون - أو السياسات الآلية
جادل البعض بأن أمازون كانت بطيئة في اتخاذ إجراءات صارمة ضد ممارسات التلاعب بالأسعار على عناصر مختلفة من ورق التواليت والطلاء المستحلب و- نعم- المواد الهلامية والبخاخات الكحولية. عندما قاموا باتخاذ إجراءات صارمة، كان الأمر صعبًا ومع بعض الأضرار الجانبية. لقد تلقينا تحذيرات خاطئة بشأن أسعارنا (نحن نصنع منتجاتنا بأنفسنا، ونمتلك علامتنا التجارية ولم نغير أي أسعار أثناء عمليات الإغلاق!) وقد رأينا أيضًا إزالة بعض منتجاتنا الأكثر شيوعًا بواسطة أمازون على أساس أنها مبيدات حشرية، وهم ليسوا كذلك ولا ندعي أنهم كذلك. لم نتمكن من إعادة منتجاتنا الشهيرة إلى موقع أمازون، إلا أن الكثير من العملاء المتكررين يأتون إلى موقعنا بدلاً من ذلك، ونحن ممتنون لولاء العملاء لذلك.
نتطلع إلى الأمام
لقد أجرينا بعض التغييرات الصغيرة على طرق تخزين المنتجات وإرسالها وقمنا بإعادة توزيع الأعمال على شركات البريد السريع المختلفة، لكن عملنا لم يتغير بشكل أساسي. سنستمر في تلبية الطلب المتزايد من عملاء الأعمال ولدينا بعض المنتجات الجديدة قيد التطوير.