Refund policy
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@sensorydecisions.com quotرقم طلبك وسنقدم لك التعليمات الكاملة لعملية الإرجاع. يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على info@sensorydecisions.com.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها صحيح.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل العناصر القابلة للتلف والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك (انظر أدناه) وإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
استرداد الأموال
يُرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك، مع ذكر سبب الإرجاع. سنقدم لك بعد ذلك التعليمات الكاملة لإعادة طلبك وسنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا عودتك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. نحن نقدر أن الروائح يمكن أن تكون مسألة ذاتية للغاية وأن شراء العطور عبر الإنترنت في معظم الحالات لا يسمح "بالتجربة قبل الشراء". سنمارس السلطة التقديرية في رد أموال المنتجات التي تم فتحها وإظهار علامات الاستخدام ونأخذ في الاعتبار الضمانات الخاصة بالأجهزة الميكانيكية ونحترمها. الرجاء تذكر أنه قد يكون هناك أحيانًا تأخير لدى البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها لمعالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.