Rétrospective - les ventes de parfums pendant les restrictions liées au COVID-19

Nous sommes basés au Royaume-Uni mais nous expédions dans le monde entier - et ce, depuis plus d'une décennie. Alors que l'Angleterre lève ses restrictions aujourd'hui, nous avons pensé partager quelques anecdotes intéressantes sur ce que nous avons observé depuis que le SARS-CoV-2 - et les réactions des sociétés à son égard - ont commencé à se manifester.

1. Le monde est devenu fou d'alcool

Bon nombre de nos produits contiennent des alcools. L'alcool est un vaste groupe de produits chimiques qui possèdent un groupe -OH attaché à une chaîne hydrocarbonée. Il existe de nombreux alcools différents, mais en général, ce sont de bons solvants, inflammables et toxiques pour les virus et le foie des mammifères.

Début 2020, il y a eu une ruée mondiale sur les matériaux à base d'alcool. De nombreux fabricants et grossistes ont cessé de fournir les commandes hors contrat pour commencer à fabriquer leurs propres gels hydroalcooliques et sprays désinfectants, hélas avec une marge considérable. À un moment donné, nous étions sur le point de manquer d'une matière première dont nous n'avions jamais considéré la continuité d'approvisionnement comme une menace commerciale.

Un récent rapport du gouvernement britannique montre également des tendances intéressantes concernant l'augmentation des achats d'alcool par les consommateurs. Les produits alcoolisés en question ici, cependant, ne se sont pas retrouvés appliqués sur les poignées de porte, les colis Amazon et les surfaces de travail, mais dans l'estomac de la population. Le rapport souligne également l'augmentation des maladies et des décès liés à l'alcool ; pour ne citer qu'un exemple :

"En décembre 2020, les taux de décès par maladie alcoolique du foie étaient 58,1 % plus élevés que le mois de référence correspondant (11,7 pour 100 000 habitants contre 7,4)"

Si les confinements, les restrictions, la peur ou l'isolement vous ont amené à augmenter votre consommation d'alcool, veuillez vous interroger et demander de l'aide si nécessaire.

2. Les gens avaient soif des odeurs de l'extérieur

Confinés chez eux, les gens voulaient sentir l'extérieur. Dès que les pays d'Europe et d'Amérique du Nord ont commencé à introduire des restrictions, nous avons constaté une forte augmentation de la demande pour les produits suivants :

Les augmentations ci-dessus ont été accompagnées d'une réduction de la popularité des parfums alimentaires lors du premier confinement au Royaume-Uni. Cela pourrait bien être dû au fait que les maisons des gens étaient remplies de l'odeur des gâteaux faits pendant le chômage partiel et du pain fait maison (vous souvenez-vous des supermarchés en rupture de farine et de levure ?).

Les ventes de nos sprays senteur « Voiture neuve » et « Cuir » sont restées constamment élevées. C'est également surprenant, car ces deux produits sont généralement utilisés dans les véhicules - et nous savons que les gens utilisaient moins leur voiture.

3. Moins de commandes, mais une valeur de commande plus élevée

Nous avons effectivement été financièrement impactés par les restrictions en général. Cependant, nous n'allons pas mendier en remplissant toutes sortes de formulaires de prêts et de demandes d'indemnisation. Ce n'est pas comme cela que les directeurs de Sensory Decisions fonctionnent.

Ce qui est remarquable, c'est que nous avons constaté une augmentation de la valeur moyenne des commandes, la répartition des valeurs de commande s'élargissant pour inclure des commandes très importantes livrées à des adresses résidentielles et commerciales dans le monde entier.

Alors que les entreprises se préparent à rouvrir leurs locaux, elles semblent réévaluer la manière dont elles accueillent leurs clients (qui peuvent être masqués ou non). Nous avons constaté un intérêt croissant sous la forme de commandes plus importantes de la part de restaurants, de centres de fitness et d'agents immobiliers. Notre machine de diffusion de parfum automatique et programmable a été très populaire auprès des entreprises souhaitant se lancer dans le marketing olfactif et peut-être même masquer les odeurs peu agréables de désinfectant et de solution hydroalcoolique.

4. Coursiers, livraisons - tout est permis

Il y a eu d'étranges changements dans les opérations des entreprises de messagerie et de livraison express depuis début 2020. Ceux-ci ont bien sûr été aggravés par l'ajustement aux problèmes douaniers dus au Brexit. Nous avons pu expédier les commandes sans aucun retard, mais certaines commandes (loin de toutes) ont parfois mis un peu trop de temps à arriver entre les mains des clients.

Dans une certaine mesure, nous soupçonnons qu'il existe un élément d'« Excusvid-19 » dans l'économie en général : si quelque chose tourne mal, vous pouvez toujours « mettre ça sur le dos du COVID ». Cela dit, il y a eu des innovations intéressantes de la part de certaines entreprises de livraison, qui ont fait face à une augmentation massive de la demande.

L'absence de voyages aériens de passagers a généralement entraîné un transit à une vitesse record à travers les frontières continentales, bien que les retards douaniers puissent ruiner ces efforts. Nous achetons des bouteilles en aluminium en Chine et elles mettent normalement deux semaines à arriver à nos portes. Au milieu du premier confinement, nous les avons vues arriver en trois jours. Non : les bouteilles ne venaient pas de Wuhan.

5. Robots Amazon - ou politiques robotisées

Certains ont soutenu qu'Amazon avait tardé à sévir contre les pratiques de spéculation sur divers articles allant du papier toilette à la peinture émulsion, en passant par les gels et sprays alcoolisés. Lorsqu'ils ont sévi, c'était de manière sévère et avec quelques dommages collatéraux. Nous avons reçu des avertissements erronés sur nos prix (nous fabriquons nos propres produits, possédons notre marque et n'avons modifié aucun prix pendant les confinements !) et nous avons également vu certains de nos produits les plus populaires retirés par Amazon au motif qu'il s'agissait de pesticides, ce qu'ils ne sont pas et nous ne prétendons pas qu'ils le soient. Nous n'avons pas réussi à faire rétablir nos produits populaires sur Amazon, mais de nombreux clients fidèles viennent sur notre site Web à la place, ce dont nous sommes reconnaissants.

Perspectives d'avenir

Nous avons apporté quelques petits changements à la manière dont nous stockons et expédions les produits et nous avons redistribué nos activités entre différentes sociétés de messagerie, mais notre entreprise n'a pas fondamentalement changé. Nous continuerons à répondre à la demande croissante de nos clients professionnels et avons quelques nouveaux produits en développement.

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