Nuestra sede está en el Reino Unido, pero realizamos envíos a todo el mundo, y lo hemos estado haciendo durante más de una década. Mientras Inglaterra retira hoy las restricciones, pensamos en compartir algunas anécdotas interesantes sobre lo que hemos visto desde que el SARS-CoV-2 (y las reacciones de las sociedades ante él) comenzó a hacer efecto.
1. El mundo se volvió loco por el alcohol
Muchos de nuestros productos contienen alcoholes. El alcohol es un grupo amplio de sustancias químicas que tienen un grupo -OH unido a una cadena de hidrocarburos. Hay muchos alcoholes diferentes, pero en general son buenos disolventes, inflamables y tóxicos para los virus y el hígado de los mamíferos.
A principios de 2020, se realizó una carrera mundial con materiales a base de aclohol. Muchos fabricantes y mayoristas dejaron de abastecer pedidos no contratados y comenzaron a fabricar sus propios geles para manos y aerosoles desinfectantes, lamentablemente con un margen de beneficio considerable. En un momento estuvimos a punto de quedarnos sin una materia prima para la que nunca consideramos que la continuidad del suministro fuera una amenaza comercial.
Un informe reciente del gobierno del Reino Unido también muestra algunas tendencias interesantes en el aumento de las compras de alcohol por parte de los consumidores. Sin embargo, los productos alcohólicos en cuestión no se aplicaron a los tiradores de las puertas, los paquetes de Amazon y las superficies de trabajo, sino al estómago de la población. El informe también destaca los aumentos de enfermedades y muertes relacionadas con el alcohol; selección selectiva, por ejemplo:
"Las tasas de muerte por enfermedad hepática alcohólica en diciembre de 2020 fueron un 58,1% más altas que el mes de referencia correspondiente (11,7 por 100.000 habitantes en comparación con 7,4)"
Si los encierros, las restricciones, el miedo o el aislamiento han hecho que aumente su consumo de alcohol, compruébelo usted mismo y busque ayuda si la necesita.
2. La gente anhelaba los olores del aire libre
Al ser enviada a casa, la gente quería oler el aire libre. Tan pronto como los países de Europa y América del Norte comenzaron a introducir restricciones, vimos un gran aumento en la demanda de los siguientes productos:
- Hierba recién cortada spray para ambientes
- Rosa aerosoles para ambientes y difusores de caña
- Sea Breeze - particularmente como difusor de caña
- Pino Room Spray - sorprendente, ya que normalmente es más popular en la última parte del año.
Los aumentos anteriores estuvieron acompañados de una reducción en la popularidad de los aromas a base de alimentos durante el primer cierre del Reino Unido. Esto bien podría deberse a que los hogares de la gente se llenan del olor a pasteles de permiso y pan casero (recuerde que los supermercados se están quedando sin harina y levadura).
Las ventas de nuestro spray con olor a coche nuevo y aroma a cuero han sido consistentemente altas. Esto también es sorprendente, ya que estos dos productos tienden a usarse en vehículos y entendemos que la gente usaba menos sus autos.
3. Menos pedidos, mayor valor del pedido
De hecho, las restricciones en general nos han afectado financieramente. Sin embargo, no vamos con el límite en la mano y rellenamos todo tipo de formularios para préstamos y reclamaciones. No es así como se comportan los directores de Sensory Decisions.
Lo que es digno de mención es que hemos visto un aumento en el valor promedio de los pedidos, y la distribución de los valores de los pedidos se ha ampliado para incluir algunos pedidos muy considerables entregados a direcciones residenciales y comerciales en todo el mundo.
A medida que las empresas se preparan para reabrir sus instalaciones, parecen estar reevaluando cómo enfrentan a sus clientes (que pueden o no estar enmascarados). Hemos visto un mayor interés en forma de pedidos más grandes de restaurantes, gimnasios y agentes inmobiliarios.Nuestra máquina aromática automática programable ha sido muy popular entre las empresas que desean participar en marketing olfativo y tal vez incluso enmascarar los olores no tan agradables de los desinfectantes y desinfectantes.
4. Mensajeros, entregas: todo vale
Ha habido cambios extraños en las operaciones de las empresas de mensajería y mensajería urgente desde principios de 2020. Estos, por supuesto, se han visto agravados por el ajuste a las cuestiones aduaneras debido al Brexit. Hemos podido enviar pedidos sin demoras, pero algunos pedidos (no todos) han tardado demasiado (a veces) en llegar a manos de los clientes.
Hasta cierto punto sospechamos que hay un elemento de 'Excusvid-19' en la economía en general: si algo sale mal, siempre se puede 'culpar al COVID'. Dicho esto, ha habido algunas innovaciones interesantes por parte de algunas de las empresas de reparto, que se han enfrentado a un aumento masivo de la demanda.
La falta de viajes aéreos de pasajeros ha resultado en general en un tránsito a una velocidad récord a través de las fronteras continentales, aunque los retrasos aduaneros pueden dejarlos fuera del agua. Compramos botellas de aluminio de China y normalmente tardan dos semanas en llegar a nuestras puertas. En medio del primer confinamiento los vimos llegar en tres días. No: las botellas no procedían de Wuhan.
5. Robots de Amazon - o políticas robóticas
Algunos han argumentado que Amazon tardó en tomar medidas enérgicas contra las prácticas de aumento de precios en varios artículos, desde papel higiénico, pintura en emulsión y, sí, geles y aerosoles de alcohol. Cuando tomaron medidas enérgicas, fue difícil y con algunos daños colaterales. Hemos recibido advertencias erróneas sobre nuestros precios (¡fabricamos nuestros propios productos, somos dueños de nuestra marca y no cambiamos ningún precio durante los cierres!) y también hemos visto algunos de nuestros productos más populares eliminados por Amazon basándose en que son pesticidas. que no lo son y no afirmamos que lo sean. No hemos logrado que nuestros productos populares se restablezcan en Amazon; sin embargo, muchos clientes habituales están visitando nuestro sitio web, por lo que agradecemos la lealtad del cliente.
Mirando hacia adelante
Hemos realizado algunos pequeños cambios en la forma en que almacenamos y enviamos productos y hemos redistribuido el negocio a diferentes empresas de mensajería, pero nuestro negocio no ha cambiado fundamentalmente. Continuaremos satisfaciendo la creciente demanda de los clientes comerciales y tenemos algunos productos nuevos en desarrollo.