Ein Rückblick – Parfümverkäufe während der COVID-19-Beschränkungen

Wir haben unseren Sitz in Großbritannien, versenden aber weltweit – und das schon seit über einem Jahrzehnt. Da England nun die Beschränkungen lockert, dachten wir, wir teilen einige interessante Anekdoten darüber, was wir seit dem Aufkommen von SARS-CoV-2 – und den Reaktionen der Gesellschaft darauf – erlebt haben.

1. Die Welt ist verrückt nach Alkohol geworden

Viele unserer Produkte enthalten Alkohole. Alkohole sind eine große Gruppe von Chemikalien, bei denen eine -OH-Gruppe an eine Kohlenwasserstoffkette gebunden ist. Es gibt viele verschiedene Alkohole, aber im Allgemeinen sind sie gute Lösungsmittel, entflammbar und toxisch für Viren und die Leber von Säugetieren.

Anfang 2020 gab es einen weltweiten Ansturm auf Materialien auf Alkoholbasis. Viele Hersteller und Großhändler stoppten die Belieferung von Nicht-Vertragskunden und begannen, ihre eigenen Handgele und Desinfektionssprays herzustellen, leider mit beachtlichen Preisaufschlägen. An einem Punkt waren wir kurz davor, einen Rohstoff nicht mehr vorrätig zu haben, bei dem wir die Versorgungssicherheit nie als geschäftliches Risiko angesehen hatten.

Ein aktueller Regierungsbericht aus Großbritannien zeigt zudem einige interessante Trends beim gestiegenen Alkoholkauf der Verbraucher. Die hier fraglichen alkoholischen Produkte landeten jedoch nicht auf Türgriffen, Amazon-Paketen und Arbeitsflächen, sondern in den Mägen der Bevölkerung. Der Bericht hebt auch den Anstieg alkoholbedingter Krankheiten und Todesfälle hervor; ein Beispiel herausgegriffen:

"Die Sterberaten durch alkoholische Lebererkrankungen im Dezember 2020 lagen 58,1 % über dem entsprechenden Basiswert des Monats (11,7 pro 100.000 Einwohner im Vergleich zu 7,4)"

Falls Lockdowns, Beschränkungen, Angst oder Isolation dazu geführt haben, dass Sie mehr trinken, hinterfragen Sie sich bitte selbst und suchen Sie Hilfe, wenn Sie diese benötigen.

2. Die Menschen sehnten sich nach dem Duft der Natur

Nachdem die Menschen nach Hause geschickt wurden, wollten sie die Natur riechen. Sobald die Länder in Europa und Nordamerika begannen, Beschränkungen einzuführen, sahen wir einen starken Anstieg der Nachfrage nach folgenden Produkten:

• Raumspray mit dem Duft von frisch gemähtem Gras
• Rosen-Raumsprays und Duftdiffusoren mit Stäbchen
• Meeresbrise – insbesondere als Duftdiffusor
• Zirben- bzw. Kiefern-Raumspray – überraschend, da dies normalerweise eher in der späteren Jahreszeit beliebt ist.

Die oben genannten Zuwächse gingen während des ersten britischen Lockdowns mit einem Rückgang der Beliebtheit von lebensmittelbasierten Düften einher. Dies könnte durchaus daran liegen, dass die Wohnungen der Menschen mit dem Geruch von "Urlaubskuchen" und selbstgebackenem Brot erfüllt waren (erinnern Sie sich, wie in den Supermärkten das Mehl und die Hefe ausgingen?).

Die Verkäufe unserer Sprays mit „Neuwagenduft“ und „Lederduft“ waren durchgehend hoch. Auch das ist überraschend, da diese beiden Produkte normalerweise in Fahrzeugen verwendet werden – und wir wissen, dass die Menschen ihre Autos weniger genutzt haben.

3. Weniger Bestellungen, höherer Auftragswert

Wir waren von den allgemeinen Beschränkungen tatsächlich finanziell betroffen. Wir gehen jedoch nicht mit dem Hut in der Hand von Haus zu Haus und füllen alle möglichen Formulare für Kredite und Ansprüche aus. So arbeiten die Geschäftsführer von Sensory Decisions nicht.

Bemerkenswert ist, dass wir einen Anstieg des durchschnittlichen Auftragswerts verzeichnet haben, wobei die Verteilung der Auftragswerte breiter gefächert ist und einige sehr beachtliche Bestellungen umfasst, die an private und gewerbliche Adressen weltweit geliefert wurden.

Während sich Unternehmen darauf vorbereiten, ihre Räumlichkeiten wieder zu öffnen, scheinen sie zu überdenken, wie sie ihren Kunden (die möglicherweise maskiert sind) gegenübertreten. Wir haben ein gestiegenes Interesse in Form von größeren Bestellungen von Restaurants, Fitnesscentern und Immobilienmaklern festgestellt. Unser automatisches programmierbares Duftgerät war sehr beliebt bei Unternehmen, die Duftmarketing betreiben und vielleicht sogar die weniger angenehmen Gerüche von Desinfektionsmitteln überdecken wollten.

4. Kuriere, Lieferungen – alles ist möglich

Seit Anfang 2020 gibt es seltsame Veränderungen bei den Abläufen der Kurier- und Expressunternehmen. Diese wurden natürlich durch die Anpassungen an die Zollprobleme aufgrund des Brexits noch verstärkt. Wir konnten unsere Bestellungen ohne Verzögerung versenden, aber einige Lieferungen (bei weitem nicht alle) haben (gelegentlich) etwas zu lange gebraucht, um den Kunden zu erreichen.

Wir vermuten, dass es in der Wirtschaft allgemein ein Element von „Excusvid-19“ gibt: Wenn etwas schiefgeht, kann man es immer auf „COVID“ schieben. Dennoch gab es einige interessante Innovationen bei einigen der Lieferunternehmen, die mit einem massiven Anstieg der Nachfrage konfrontiert waren.

Das Ausbleiben von Passagierflügen hat im Allgemeinen zu einer rekordverdächtigen Geschwindigkeit beim Transit über Kontinentalgrenzen geführt, obwohl Zollverzögerungen dies wieder zunichtemachen können. Wir kaufen Aluminiumflaschen aus China, und diese benötigen normalerweise zwei Wochen, bis sie bei uns eintreffen. Mitten im ersten Lockdown kamen sie in drei Tagen an. Nein: Die Flaschen kamen nicht aus Wuhan.

5. Amazon-Roboter – oder roboterhafte Richtlinien

Einige haben argumentiert, dass Amazon nur langsam gegen Preistreiberei bei verschiedenen Artikeln wie Toilettenpapier, Dispersionsfarbe und – ja – Alkoholgelen und -sprays vorgegangen ist. Als sie dann durchgriffen, geschah dies hart und mit einigen Kollateralschäden. Wir erhielten irrtümliche Warnungen bezüglich unserer Preisgestaltung (wir stellen unsere Produkte selbst her, besitzen unsere Marke und haben während der Lockdowns keine Preise geändert!) und wir haben auch erlebt, dass einige unserer beliebtesten Produkte von Amazon entfernt wurden, mit der Begründung, es handele sich um Pestizide, was sie nicht sind und wir auch nicht behaupten. Es ist uns nicht gelungen, unsere beliebten Produkte bei Amazon wieder einzustellen, aber viele Stammkunden kommen stattdessen auf unsere Website, wofür wir für die Kundentreue sehr dankbar sind.

Blick in die Zukunft

Wir haben einige kleine Änderungen an der Art und Weise vorgenommen, wie wir Produkte lagern und versenden, und das Geschäft auf verschiedene Kurierunternehmen verteilt, aber unser Unternehmen hat sich nicht grundlegend verändert. Wir werden die gestiegene Nachfrage von Geschäftskunden weiterhin bedienen und haben einige neue Produkte in der Entwicklung.