Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno di una prova di acquisto.
Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo info@sensorydecisions.com quot inserendo il numero dell'ordine e ti forniremo le istruzioni complete per la restituzione. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione al numero info@sensorydecisions.com.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo giusto.
Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come articoli deperibili e prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai (vedi sotto) ed effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Contattaci se desideri restituire il tuo ordine, indicando il motivo della restituzione. Ti forniremo quindi istruzioni complete per restituire il tuo ordine e ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ci rendiamo conto che gli odori possono essere una questione molto soggettiva e che l'acquisto di fragranze online nella maggior parte dei casi non consente la "prova prima dell'acquisto". Eserciteremo discrezione nel rimborsare i prodotti che sono stati aperti e che mostrano segni di utilizzo e considereremo e onoreremo le garanzie sui dispositivi meccanici. Tieni presente che a volte può verificarsi un ritardo da parte della banca o dell'istituto emittente della carta di credito nell'elaborazione e nella registrazione del rimborso.