Abbiamo sede nel Regno Unito ma spediamo in tutto il mondo, e lo facciamo da oltre un decennio. Mentre l'Inghilterra oggi allenta le restrizioni, abbiamo pensato di condividere alcuni aneddoti interessanti su ciò che abbiamo visto da quando il SARS-CoV-2, e le reazioni delle società ad esso, hanno iniziato a manifestarsi.
1. Il mondo è impazzito per l'alcol
Molti dei nostri prodotti contengono alcol. L'alcol è un ampio gruppo di sostanze chimiche che hanno un gruppo -OH attaccato a una catena idrocarburica. Esistono molti alcoli diversi, ma in generale sono buoni solventi, infiammabili e tossici per i virus e i fegati dei mammiferi.
All'inizio del 2020, c'è stata una corsa globale ai materiali a base di aclohol. Molti produttori e grossisti hanno smesso di rifornirsi per ordini non contrattualizzati e hanno iniziato a produrre i propri gel per le mani e spray disinfettanti, ahimè con un notevole ricarico. A un certo punto eravamo vicini a rimanere senza una materia prima per la quale non ha mai considerato la continuità dell'approvvigionamento come una minaccia per l'azienda.
Un recente Regno Unito rapporto del governo mostra anche alcune interessanti tendenze nell'aumento degli acquisti di alcolici da parte dei consumatori. I prodotti alcolici in questione qui, tuttavia, non si sono trovati applicati alle maniglie delle porte, alle confezioni di Amazon e alle superfici di lavoro, ma nello stomaco della popolazione. Il rapporto evidenzia anche l'aumento delle malattie e dei decessi correlati all'alcol; cherry-picking ad esempio:
"I tassi di decessi per malattie epatiche alcoliche di dicembre 2020 sono stati superiori del 58,1% rispetto al mese di riferimento corrispondente (11,7 ogni 100.000 abitanti rispetto a 7,4)"
Se i lockdown, le restrizioni, la paura o l'isolamento ti hanno portato ad aumentare il consumo di alcol, controlla le tue condizioni e chiedi aiuto se ne hai bisogno.
2. Le persone desideravano ardentemente gli odori dell'aria aperta
Essendo stati rimandati a casa, la gente voleva sentire l'odore dell'aria aperta. Non appena i paesi in Europa e Nord America hanno iniziato a introdurre restrizioni, abbiamo assistito a un forte aumento della domanda per i seguenti prodotti:
- Erba appena tagliata spray per ambienti
- Rosa spray per ambienti E diffusori a giunco
- Brezza Marina - in particolare come diffusore a bastoncini
- Pino Spray per ambienti - sorprendente, poiché solitamente questa tendenza è più diffusa verso la fine dell'anno.
Gli aumenti di cui sopra sono stati accompagnati da una riduzione della popolarità dei profumi a base di cibo per il primo lockdown nel Regno Unito. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che le case delle persone si sono riempite dell'odore di torte di congedo e pane fatto in casa (ricordate i supermercati che hanno finito la farina e il lievito?).
Le vendite del nostro New Car Smell e Leather Scent Spray sono state costantemente elevate. Ciò è sorprendente, poiché questi due prodotti tendono a essere utilizzati nei veicoli, e sappiamo che le persone usavano meno le loro auto.
3. Meno ordini, valore dell'ordine più alto
Siamo stati effettivamente colpiti finanziariamente dalle restrizioni in generale. Tuttavia, non stiamo andando con il berretto in mano e compilando tutti i tipi di moduli per prestiti e reclami. Non è così che si comportano i direttori di Sensory Decisions.
Ciò che è degno di nota è che abbiamo assistito a un aumento del valore medio degli ordini, con una distribuzione dei valori degli ordini che si è ampliata fino a includere alcuni ordini molto consistenti consegnati sia a indirizzi residenziali che commerciali in tutto il mondo.
Mentre le aziende si preparano a riaprire i loro locali, sembrano rivalutare il modo in cui si rivolgono ai clienti (che potrebbero o meno indossare la mascherina). Abbiamo assistito a un crescente interesse sotto forma di ordini più consistenti da parte di ristoranti, centri fitness e agenzie immobiliari.Il nostro programmabile automatico macchina per profumi è stato molto popolare tra le aziende che desideravano dedicarsi al marketing olfattivo e forse anche mascherare gli odori sgradevoli di disinfettanti e igienizzanti.
4. Corrieri, consegne: tutto è concesso
Ci sono stati strani cambiamenti nelle operazioni delle società di corriere e di corriere espresso dall'inizio del 2020. Questi sono stati ovviamente aggravati dall'adeguamento alle questioni doganali dovute alla Brexit. Siamo stati in grado di spedire gli ordini senza ritardi, ma alcuni ordini (non tutti) hanno impiegato un po' troppo tempo (a volte) per arrivare nelle mani dei clienti.
In una certa misura sospettiamo che ci sia un elemento di "Excusvid-19" nell'economia in generale: se qualcosa va storto, puoi sempre "dare la colpa al COVID". Detto questo, ci sono state alcune interessanti innovazioni da parte di alcune delle aziende di consegna, che hanno dovuto affrontare un massiccio aumento della domanda.
La mancanza di viaggi aerei passeggeri ha generalmente portato a transiti a velocità record attraverso i confini continentali, anche se i ritardi doganali possono farli saltare. Acquistiamo bottiglie di alluminio dalla Cina e normalmente impiegano due settimane per arrivare ai nostri gate. Nel mezzo del primo lockdown le abbiamo viste arrivare in tre giorni. No: le bottiglie non provenivano da Wuhan.
5. I robot di Amazon - o le politiche robotiche
Alcuni hanno sostenuto che Amazon è stata lenta a reprimere le pratiche di speculazione sui prezzi su vari articoli, dalla carta igienica, alla vernice a emulsione e - sì - ai gel e spray alcolici. Quando hanno represso, è stato duro e con qualche danno collaterale. Abbiamo ricevuto avvisi errati sui nostri prezzi (produciamo i nostri prodotti, possediamo il nostro marchio e non abbiamo cambiato alcun prezzo durante i lockdown!) e abbiamo anche visto alcuni dei nostri prodotti più popolari rimossi da Amazon sulla base del fatto che sono pesticidi, il che non è vero e non affermiamo che lo siano. Non siamo riusciti a far ripristinare i nostri prodotti popolari su Amazon, tuttavia molti clienti abituali stanno visitando il nostro sito Web, per il quale siamo grati per la fedeltà dei clienti.
In attesa
Abbiamo apportato alcune piccole modifiche alle modalità di stoccaggio e spedizione dei prodotti e abbiamo ridistribuito il business a diverse società di corriere, ma la nostra attività non è cambiata sostanzialmente. Continueremo a soddisfare la crescente domanda da parte dei clienti aziendali e abbiamo alcuni nuovi prodotti in fase di sviluppo.