La nostra sede è nel Regno Unito, ma spediamo in tutto il mondo e lo facciamo da oltre un decennio. Mentre oggi l'Inghilterra abbandona le restrizioni, abbiamo pensato di condividere alcuni aneddoti interessanti su ciò che abbiamo visto da quando la SARS-CoV-2 - e le reazioni delle società ad esso - hanno iniziato a prendere piede.
1. Il mondo è impazzito per l'alcol
Molti dei nostri prodotti contengono alcol. L'alcol è un ampio gruppo di sostanze chimiche che hanno un gruppo -OH attaccato a una catena idrocarburica. Esistono molti alcoli diversi, ma in generale sono buoni solventi, infiammabili e tossici per i virus e il fegato dei mammiferi.
All'inizio del 2020, c'è stata una corsa globale ai materiali a base di aclohol. Molti produttori e grossisti hanno smesso di fornire per ordini non contrattualizzati e hanno iniziato a produrre i propri gel per le mani e spray disinfettanti, purtroppo con un notevole margine. A un certo punto eravamo sul punto di rimanere senza una materia prima per la quale non avevamo mai considerato la continuità della fornitura una minaccia aziendale.
Un recente rapporto governativo del Regno Unito mostra anche alcune tendenze interessanti nell'aumento degli acquisti di alcol da parte dei consumatori. I prodotti alcolici in questione però non si sono ritrovati applicati sulle maniglie delle porte, sugli imballaggi Amazon e sui piani di lavoro, ma nello stomaco della popolazione. Il rapporto evidenzia anche l’aumento delle malattie e dei decessi legati all’alcol; selezione di ciliegie ad esempio:
"I tassi di decessi per malattie epatiche alcoliche nel dicembre 2020 sono stati superiori del 58,1% rispetto al corrispondente mese di riferimento (11,7 per 100.000 abitanti rispetto a 7,4)"
Se blocchi, restrizioni, paura o isolamento ti hanno portato ad aumentare il consumo di alcol, controlla te stesso e cerca aiuto se ne hai bisogno.
2. La gente desiderava ardentemente gli odori della vita all'aria aperta
Quando furono rimandate a casa, le persone volevano sentire il profumo dell'aria aperta. Non appena i paesi in Europa e Nord America hanno iniziato a introdurre restrizioni, abbiamo notato un forte aumento della domanda per i seguenti prodotti:
- Erba fresca tagliata spray per ambienti
- Rosa spray per ambienti e diffusori a bastoncino
- Brezza marina - in particolare come diffusore a bastoncino
- Pino Spray per ambienti - sorprendente, poiché normalmente è più popolare nella seconda parte dell'anno.
Gli aumenti di cui sopra sono stati accompagnati da una riduzione della popolarità dei profumi a base alimentare per il primo lockdown nel Regno Unito. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che le case delle persone si riempiono dell'odore delle torte di licenziamento e del pane fatto in casa (ricordate i supermercati che finiscono la farina e il lievito?).
Le vendite del nostro profumo spray per auto nuove e per pelle sono state costantemente elevate. Anche questo è sorprendente, poiché questi due prodotti tendono a essere utilizzati nei veicoli e comprendiamo che le persone utilizzavano meno la propria auto.
3. Meno ordini, valore dell'ordine più elevato
Siamo stati effettivamente colpiti finanziariamente dalle restrizioni in generale. Tuttavia, non andremo con il cappello in mano e compileremo tutti i tipi di moduli per prestiti e richieste di risarcimento. Non è così che si comportano i registi di Sensory Decisions.
Ciò che è degno di nota è che abbiamo assistito a un aumento del valore medio degli ordini, con la distribuzione dei valori degli ordini che si è ampliata per includere alcuni ordini molto considerevoli consegnati sia a indirizzi residenziali che commerciali in tutto il mondo.
Mentre le aziende si preparano a riaprire le proprie sedi, sembra che stiano rivalutando il modo in cui affrontano i propri clienti (che possono o meno essere mascherati). Abbiamo notato un crescente interesse sotto forma di ordini più consistenti da parte di ristoranti, centri fitness e agenti immobiliari.La nostra macchina per profumi automatica programmabile è stata molto apprezzata dalle aziende che desiderano impegnarsi nel marketing olfattivo e forse anche per mascherare gli odori non così gradevoli di disinfettanti e disinfettanti.
4. Corrieri, consegne: va bene tutto
Ci sono stati strani cambiamenti nelle operazioni dei corrieri e delle società di corriere espresso dall'inizio del 2020. Questi ovviamente sono stati aggravati dall'adeguamento alle questioni doganali dovute alla Brexit. Siamo riusciti a spedire gli ordini senza ritardi, ma alcuni ordini (non tutti) hanno impiegato un po' troppo tempo (a volte) per arrivare nelle mani dei clienti.
In una certa misura sospettiamo che ci sia un elemento di "Excusvid-19" nell'economia in generale: se qualcosa va storto, puoi sempre "dare la colpa al COVID". Detto questo, ci sono state alcune innovazioni interessanti da parte di alcune società di consegna, che hanno dovuto far fronte a un massiccio aumento della domanda.
La mancanza di viaggi aerei passeggeri ha generalmente comportato un transito a velocità record attraverso i confini continentali, anche se i ritardi doganali possono farli saltare fuori dall'acqua. Acquistiamo bottiglie di alluminio dalla Cina e normalmente impiegano due settimane per arrivare ai nostri cancelli. Nel pieno del primo lockdown li abbiamo visti arrivare in tre giorni. No: le bottiglie non provenivano da Wuhan.
5. Robot Amazon - o politiche robotiche
Alcuni hanno sostenuto che Amazon è stata lenta nel reprimere le pratiche di riduzione dei prezzi su vari articoli, dalla carta igienica, alle vernici a emulsione e, sì, ai gel e spray alcolici. Quando hanno reagito, è stato difficile e con alcuni danni collaterali. Abbiamo ricevuto avvisi errati sui nostri prezzi (produciamo i nostri prodotti, possediamo il nostro marchio e non abbiamo modificato i prezzi durante i blocchi!) e abbiamo anche visto alcuni dei nostri prodotti più popolari rimossi da Amazon sulla base del fatto che sono pesticidi, cosa che non lo sono e non affermiamo che lo siano. Non siamo riusciti a reintegrare i nostri prodotti popolari su Amazon, tuttavia molti clienti abituali stanno visitando il nostro sito Web, cosa di cui siamo grati per la fedeltà dei clienti.
Guardando avanti
Abbiamo apportato alcune piccole modifiche alle modalità di stoccaggio e spedizione dei prodotti e abbiamo ridistribuito l'attività a diversi corrieri, ma la nostra attività non è cambiata sostanzialmente. Continueremo a soddisfare la crescente domanda da parte dei clienti aziendali e avremo alcuni nuovi prodotti in fase di sviluppo.